お客様の声 サポート対応について

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既存でお付き合いの名刺屋-san-では、私が希望の紙質が無かったために、ネットで御社を知りました。
そして、既存の名刺原稿をメール送信しましたが、 今の時代！全てが己でネットよりUPとの返信があり・・・
私は高年齢でネットに疎い／老眼なので、コリャ私にはハードルが高いと思い、お断りのメール返信をさせて頂きました。

ところが！ 担当者-様-より連絡があり、少額の手数料で既存のデザインをUPしてくださるとの、 親身な対応をしてくださり！本日無事に名刺が届きました。

長年！生きておりますが、届いた名刺の手触りに満足しております。和紙で柔らかい(^^)。

御社は素晴らしい業者-様-です。 『有難う御座います』m(_ _)m。

追伸：名刺の箱もお洒落ですね。

TSUTAFUからのコメント

この度はご注文いただきましてありがとうございました。

通常代行入力などは承っておりませんが、今回特別にご案内させていただきました。
無事ご注文していただき、喜んでいただくことができて嬉しく思います。

仕上がりや名刺箱もお気に召していただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様に寄り添った対応ができるよう努めてまいりたいと思います。

またのご利用をお待ちしております。

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2年ほど前からお世話になっております。
紙質や印刷の仕上がりに満足なのはもちろんですが、サポート体制が素晴らしいです。

先日、編集画面での操作について問い合わせをさせていただきました。 午後に問合せフォームから送信したので翌日には返信があるだろうと思っていたところ、当日どころか1時間以内にご返信いただき大変驚きました。

返信内容も丁寧で、とても信頼できるサポートスタッフ様だなと感じました。 迅速にご対応いただきありがとうございました。

TSUTAFUからのコメント

いつもご利用くださいましてありがとうございます。

また、紙質や印刷の仕上がりに加えて、サポート体制についてのお褒めのお言葉を頂戴しまして、とても嬉しく拝読いたしました。

お問合せ内容やそのときのサポート対応の混み具合によって返答までのお時間は変わって参りますが、お客様のお困りごとに関しましては、なるべく早く解決できたらという思いで対応させていただいております。

また何かございましたらご相談いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

スタッフの皆様、ありがとうございました。本日(12/16)届きました。自分が思ってた以上のものでした。
サポートも丁寧に迅速にしていただき、「感謝」です。また、よろしくお願いいたします。

TSUTAFUからのコメント

この度はご注文いただきましてありがとうございました。

仕上がりにご満足いただけたようで嬉しく思います。
サポート対応につきましては、丁寧・迅速を心がけておりますので、そのように言っていただけてほっとしております。
またのご注文をお待ちしております。

データ作成からお願いし名刺完成まで、都度進捗して頂き、とても安心して発注できました。
出来上がりも予想通りで、リピ確定です。

TSUTAFUからのコメント

この度はご注文いただきましてありがとうございました。

今回はデータ作成からのご依頼で、やりとりを重ねてのご注文でございましたが、「とても安心して発注できました」というお言葉がとても嬉しく思います。また「リピ確定」とのことで、スタッフ一同大変喜んでおります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

バナナペーパーでお店のショップカードが作れてとてもありがたいです。
送付先の変更についても丁寧に対応いただきました。

TSUTAFUからのコメント

この度はご注文いただきましてありがとうございました。

バナナペーパーCoCはTSUTAFUではエシカル紙を代表する用紙になっております。
今回ショップカードとしてお使いいただいたということで大変嬉しく思います。

また、送付先の変更につきましては、タイミングによってはお受けすることが難しい場合もございますが、今回無事対応することができて安心いたしました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

仕上がりに大変満足しています！

入稿の際には多少手こずりましたが、サポートの方が丁寧にご対応くださり、全体としてストレスを感じることなく発注することができました。
ありがとうございました♪

TSUTAFUからのコメント

この度はご注文いただきましてありがとうございました。
また、度重なるご入稿にご対応くださいましてありがとうございました。

サポート対応についてのコメント、大変嬉しく拝読いたしました。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

本当に有り難う御座いました。全て、ご担当者様の素人の私に対しての親切で丁寧な御説明の御陰です。
ご担当者様には本当に感謝して居ります。
今後とも宜しく御願い申し上げます

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。お役に立てて何よりでございます。
ご注文方法などでお困りのことがございましたら、またお気軽にご相談ください。

今後ともTSUTAFUをよろしくお願い申し上げます。

丁寧かつ迅速なご対応をありがとうございました。 PDFでのデータ入稿ができ、助かりました。

また、良質な素材でとても気に入りました。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

リニューアル後、PDF貼り付けができるようになり、お客様のお手持ちのデータでご注文いただけるようになりました。
お役に立てて嬉しく思います。

また、名刺メーカーでもございますので、用紙をお気に召していただけたようで何よりでございます。

今後ともTSUTAFUをよろしくお願い申し上げます。

今回が、はじめての利用でした。

サイトの使い方が分かりにくかったため、電話したところスピーディーに関係部署へ繋いでいただき解決しました。 電話でのサポート対応があったため、良かった思います。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

サイトの使い方について分かりづらい点があったとのこと、大変ご不便をお掛け致しました。
サポート対応で問題が解決したとの事で安心いたしました。

現在はお電話対応は中止しておりますが、ご希望があればこちからからお掛けしてご案内することも可能でございます。
お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いでございます。

今後ともTSUTAFUをよろしくお願い申し上げます。

慣れない作業のため、使い方がわからず質問させていただきましたが、迅速に丁寧にサポート対応していただき注文することができました。
それだけでなく、想像以上に素敵な名刺を作っていただけて、自身のデータでも安く作成が出来る点もTSUTAFUさんの魅力だと思いました。
印刷、用紙含め、満足です。ありがとうございました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
営業時間は限られますが、今後も迅速で丁寧な対応を心がけて参りたいと思います。
また、仕上がりにもご満足いただけたようで嬉しく思います。

今後ともTSUTAFUをよろしくお願い申し上げます。

デザインもしっかりと確認をしていただき、連絡もとても丁寧で安心してお任せできました。
商品到着も早く、仕上がりも申し分ない出来でした。ありがとうございます。
名刺リューアルすることがあれば、またTsutafu様へお願いしようと思います。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様のデザインや文字情報など細かい点までは確認しておりませんが、塗り足しがないものなど、明らかに仕上がりに影響するものについては印刷前にお客様にご連絡を差し上げております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、細やかな対応をして参りたいと思います。

今後ともTSUTAFUをよろしくお願い申し上げます。

印刷ありの商品は、注文後にキャンセルすることが出来ないと明記されていますが、ご対応していただけました。
電話対応も非常に丁寧な方でした。本当に感謝します。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

仰る通り、印刷ありのご注文については原則キャンセル不可となっておりますが今回は印刷作業前であった為、ご対応させて頂きました。

また、対応についてお褒めの言葉を頂き恐縮でございます。
キャンセル対応について毎回のお約束は出来かねますが、可能な範囲で対応いたしますので、どうかよろしくお願いいたします。
今後ともTSUTAFUをよろしくお願い申し上げます。

バナナペーパーの印刷あり名刺を発注させていただきました。
認証ロゴの利用に関する注意点やデータの共有など、素早く丁寧にご対応いただき、非常にスムーズに思った通りの名刺を作成することができました。
表がラフ面、裏がスムース面となっており、表裏で風合いが異なるところも面白く、社員一同気に入っております。
手持ちの名刺が不足してきた社員から順次こちらのバナナペーパー名刺へと切り替えていく予定です。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

ロゴご利用におけるサポートについてご満足頂けるサービスをご提供出来ましたこと、大変嬉しく存じます。また、バナナペーパーをお客様お気に入りの一点にしていただき、光栄でございます。
バナナペーパーは環境のことを考えたエシカルな面だけではなく、表はザラッとし、裏はツルっとした触り心地で１枚で２種の用紙の感触が楽しめる紙となっております。

これからも社員の皆様にご満足頂けるような商品をご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。今後ともTSUTAFU、及び山櫻の名刺をどうぞよろしくお願い申し上げます。

操作に慣れないことも重なり、１度目は最後の確認ミスをしたまま注文してしまいました。
本日、大変親切なご説明とご対応をいただき、なんとか再注文することができました。ありがとうございます。

実は4月10日に最初のご注文をする前にも、別の方がお電話くださりアドヴァイスをいただきました。
ただ、ご説明の際、問い直すには難しいご対応だったことも正直、否めません。
本日のようなきめ細やかなご配慮を今後ともお願いできれば幸いです。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂きありがとうございます。

サポート体制につきまして、ご指摘いただき誠にありがとうございます。 操作方法や編集上の注意点など、お問い合わせいただいた際にいつでも最善のご回答ができるよう統一・改善してまいります。
また、お問い合わせいただくお時間をいただく前に、お買い物中に分かりやすく、安心してご注文頂けるようサイト改善も行ってまいります。
今後ともお気づきの点があれば、ぜひご意見をいただければと思います。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

お世話になります。今回、名刺作成の為、初めてTsutafuさんを選びました。
こちらの要望に答えてくださり、希望通りの名刺が仕上がりました。2タイプを選びました、かっこいいと言われました。

商品が届きましたが、１タイプしか入っておらず、焦りました。問い合わせたところ、システムエラーでミスが生じていたそうだすが、即座に手配してくださり、出張前に間に合うように納品してくれました。
助かりました。本当に、ありがとうございました。今後とも、宜しくお願い致します。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご希望のお名刺をご提供でき、私どもも嬉しく思います。

お名刺のお届けに関しまして不手際があり大変失礼いたしました。
今後もお客様に選ばれる会社として善処してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

イメージ通りの、とっても素敵な名刺が届きました！
一度はデータが反映されていない状態で発注してしまい 納期も伸びてしまいそうでしたが、とっても真摯かつ迅速に対応して頂いたおかげで希望の納期にも間に合いました。
また利用させて欲しいです！

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のご希望通りのお名刺をお届けできましたこと、誠に嬉しく思います。
納期に関しましても、スタッフ一同誠心誠意、努めてまいる所存でございます。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。