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お客様の声 サイトの使いやすさ・サービスについて

TSUTAFUにてご注文いただいたお客様の声を掲載しております。

ご注文デザイン:縦型 JP オリジナルデザイン用 両面
ご注文用紙:特Aクッション

オリジナルデザインでの名刺をお願いしました◎用紙も上質で、発送も早かったので助かりました^^
これは、わたしのミスなのですが、、デザイン編集画面での黄色い枠が、断ち落としの線かと思い、その枠内におさめてしまったら、全体的に小さく印刷されてしまいました。泣 次回から気をつけたいと思います。泣。

これから印刷される方も、お気をつけください!!こんなミスがないように、試し刷りのサービスもあれば、安心できるなぁと思いました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございました。

用紙や発送についてご満足頂けまして何よりでございます。

デザイン編集画面の印字セーフティエリアに関しましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。確認画面で見ていただいたものが、仕上がりイメージとなっております。

試し刷りにつきましては、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご注文デザイン:横型 US オリジナルデザイン用 両面
ご注文用紙:コンケラー レイド ブリリアントホワイトCoC、ルミネッセンス マキシマムホワイトCoC

今回が、はじめての利用でした。

初めての入稿方法の記載手順が分かりにくかった。
会社のビジネスカードでの支払いだった為、どのタイミングで発生するのか分からなかった。
今後も利用させていただくと存じます。 どうぞよろしくお願いいたします。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご入稿の手順がわかりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。

今後、ヘルプページの充実などを図って参りたいと思います。

クレジットカードの決済日につきましては、商品の出荷時点となります。お引き落とし日につきましては、クレジットカード会社ごとに異なりますので、そちらへお問い合わせくださいませ。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ご注文デザイン:横型 横書き JP カラーバナナロゴ右下 片面
ご注文用紙:バナナペーパー

現行の印刷会社へ長年依頼してまりました故、コスト面など気にしてなかったですが この機会に御社に切り替える事によって、リサイクル紙も活用出来、コストカットにも繋がりました。

製品も大変気に入っております。今後とも宜しく御願い申し上げます。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

商品、価格についてご満足いただけたようで、スタッフ一同安堵しております。
特に弊社(株)山櫻は、“エシカル”な製品にも力を入れており、バナナペーパーはTSUTAFUでも人気の製品でございます。
他にも東北コットンや間伐材など、エシカルな用紙を豊富に取り揃えておりますので、また次回以降お試しいただければ嬉しいす。

今後ともTSUTAFUをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご注文デザイン:【ビジネス】角2 片面モノクロ 縦型横書き ※取扱終了※
ご注文用紙:封筒 角2 スミ貼 ECフジ 100 〒枠ナシ ※取扱終了※

対応も早く満足です。

用紙や印刷なども質が良いと思います。

リピートオーダーしたいと思います。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

TSUTAFUのサービスにご満足いただけたということで、大変嬉しく思います。
2020年12月8日のリニューアル以降、TSUTAFUは名刺印刷専用のサービスになってしまいましたが、弊社が運営するソレアルというサイトにて封筒印刷をご利用頂くことができます。
データ作成のサービスもございますのでぜひご利用ください。

TSUTAFUともども、株式会社山櫻のサービスを今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご注文デザイン:縦型 縦書き JP 氏名右寄せ 片面
ご注文用紙:大礼紙

本日、名刺が届きました。

先日はフォーマットの入力に関する要望に対応してくださりありがとうございます。

出来上がった名刺、とても気に入りました。

低価格で上品な仕上がりに満足しております。

次回も利用させていただきます。 宜しくお願いします。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

テンプレートの件ではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お問い合わせいただいたことでサイトを改善することができまして、大変感謝しております。
また、商品やサービスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

またのご利用をお待ちしております。

ご注文デザイン:縦型 JP オリジナルデザイン用 両面
ご注文用紙:宗雲(雲竜紙)

名刺の用紙、仕上がり、金額には大変満足しています。

ですが、納品される箱に御社名やURLなどが記載されていて、受注した商品だったので別の箱を用意して入れ替えました。

無地の箱だったら使い勝手が良いのにと思いました。

例えば他の業者さんでもしているように有料でも無地ケースも選択できたら利用し易くなります。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

商品にはご満足頂きましたところ、納品面でのご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
また貴重なご意見を賜り、心よりお礼申し上げます。

納品形態に関しましては今後、箱の社名表示有無をはじめとして、エンドユーザー様へ直送出来るサービスの導入を出来るよう、頂いたご意見を社内で共有の上、検討して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

ご注文デザイン:縦型 縦書き JP 片面
ご注文用紙:大礼紙・みやび 白

自分で、画像を加工して、名刺を作成できるので、安心して発注できました。用紙も画像通りのきれいなものでした

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様が安心してご発注を頂けるサービスをご提供出来ているとの事、スタッフ一同大変光栄でございます。
実際の商品のイメージが画面越しでもお客様に伝わるよう、今後も意識してサイト運営をして参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご注文デザイン:横型 横書き JP シンプル 両面
ご注文用紙:白桜

商品は素晴らしい。送料が高すぎる。離島だからといってもあの大きさで3000円弱の送料はやりすぎでしょう。大きなキャリーバッグと同じ値段です。レターパックプラスでも送れるはず。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

商品についてご満足を頂いたにも関わらず、送料にご満足頂けない価格となり誠に申し訳ございません。
TSUTAFUでは封筒印刷も承っており、送料は封商品内容に関わらず場所に応じてシステムで一括設定にしている都合上、今回のようなご請求となっている次第でございます。

また、恐れ入りますが配送業者のご指定は現状お受けしておりませんので、ご記載の発送方法にお応えすることが難しくなっております。
今回頂きましたご意見はサービス改善の検討案とし、離島のお客様でも安心してご注文頂けるよう、システム面の見直しを検討して参ります。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【2020.12.8 追記】
名刺印刷専用サイトとしてリニューアルしたことに伴い、沖縄・離島の送料を2,750円から1,400円へ見直しを行いました。
送料について詳しくはこちら

ご注文デザイン:横型 横書き JP 片面
ご注文用紙:白桜

白桜で名刺を200枚印刷していただきました。商品が届き、開封してみると、自分が苦労して(笑) PCを操作しながら作ったデザインのままのものが 梱包されていました(当たり前か)。 弊所に既存のデザインを踏襲して作成という流れでしたが、 web上で操作しながら作るのは 気分転換にもなり、また達成感もあり、 完成品の紙質の良さも相まって感慨もひとしおでした。 次回もお願いすると思います。 ありがとうございました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご発注から商品開封に至るまでのお気持ちを窺い知れる貴重なレビューを頂きまして誠にありがとうございます。
完成した名刺がお客様のお気に入りになれれば幸いでございます。
TSUTAFUでは多数のデザインや用紙をご用意しております。組み合わせ次第でオンリーワンの名刺が作れるので、ぜひ次回ご発注の際には他の商品もお試しください。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご注文デザイン:縦型 縦書き JP 氏名右寄せ 両面
ご注文用紙:宗雲(雲竜紙)

本日商品、届きました。 印刷については、紙質も良く、とても綺麗に満足いくものが仕上がりました。
その他気づいた点について、ご参考になればと思います。 発送メールをいただきましたが、その際の配送業様やお問い合わせナンバーなど記載が ありましたら、助かります。
梱包について、名刺の入っている箱はとても素敵だと思い、贈り物には良いと思います。 箱に御社のロゴやQRが印刷されていたので贈られた方がいくらで購入したのかわかってしまうので 情報のない箱があればそちらが良かったと思いました。
納品書の折りたたみ方についても、角を揃えて綺麗に折りたたんでもらえたらと思いました。
よろしくお願いします。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

製品につきましてはご満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方でサービス面につきましてはご不便をお掛けする点がございましたこと、申し訳ございません。配送に関する詳細は、時期未定ではございますが今後記載する予定でございます。
納品する箱についてはお約束が出来ず恐縮ではございますが、今後のサービス改善案のひとつとして対応できるような箱を検討して参ります。また、納品書の折り方につきましても改善して参る所存でございます。

貴重なご意見を多数頂き、心よりお礼申し上げます。
今後ともTSUTAFUをよろしくお願いいたします。

ご注文デザイン:横型 横書き JP 二段 両面
ご注文用紙:コンケラー レイド ブリリアントホワイトCoC

安価で価格以上の質感です。印字もきれいで自分でレイアウト・文字の大きさを変えられるのが良いと思います。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見をお寄せ頂き、恐縮でございます。
編集画面は直観的に見て分かるよう、シンプルなつくりを目指してサイト構築をしております。
また、レイアウトは長年名刺を販売してきた山櫻だからこそ提案出来るデザイン一覧はもちろん、 お客様ご自身で簡単自由に移動が出来るようになっております。

これからもより一層の努力を惜しまず、ご利用のお客様に対して万全のサービスがご提供出来るよう取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ご注文デザイン:横型 JP オリジナルデザイン用 両面
ご注文用紙:さくら ホワイトCoC

紙の質も良く、印刷も綺麗でした。
デザインの編集画面を利用しましたが、編集をしなくて良いので、データをそのまま印刷できるサービスにしてほしいと感じました。
思った通りの縮尺など、デザインするのに苦労しました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂きありがとうございました。

商品についてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。
また、デザインの編集画面についてはご不便をお掛けいたしました。
お客様ご自身で作成頂きましたデータは画像(jpg,png)に変換の上で貼り付けが可能となっております。
もし宜しければ次回以降ご検討を頂ければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

【2020.12.8 追記】
JPEG・PNGに加え、PDFデータの貼り付けが可能となりました。
画像・写真のアップロードについて詳しくはこちら

ご注文デザイン:レトロ シンメトリーな花柄 橙 JP 両面
ご注文用紙:アラベール スノーホワイト

このように、お手軽な、「ネットで印刷」に依頼をするのは初めてでしたので不安でしたが、わかりやすく、スイスイ文字を入れることができ、あっという間に注文ができました。
《支払いについて》 貴社をよく存じあげないので、クレジットカード情報をいれなくては ならないのは、不安でした。コンビニ払いとかあってもよいのかもしれません。個人で名刺をもちたい方(例えば、ママ友に配る主婦の方)なんか、カード支払いはいやかもしれません。
出来上がった名刺は、色も紙質もレイアウトも想像通りで、よかったです。問題は無いです。
ありがとうございました。今後もお願いすると思いますので 宜しくお願いします。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂きありがとうございます。

印刷物のネット通販に対してご不安になるお気持ちをお伝えいただき、ありがとうございました。
紙質やデザインについて、ご希望通りのものをお届けでき、大変安心いたしました。
今後もさらに、用紙の特徴や編集操作が分かりやすいサイトにしてまいりたいと思います。

ツタウを運営する私ども(株)山櫻は、昭和6年に創業し今年で88年目となる名刺や封筒の紙製品のメーカーでございます。ツタウは2015年(平成27年)にオープンし、まだ日が浅いネットショップですので、お客様からいただいたご意見をもとに成長してまいりたいとスタッフ一同考えております。クレジットカード払い以外のお支払方法について検討してまいりたいと思います。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 横書き JP 両面
ご注文用紙:東北コットンCoC

注文から納期までの期間、紙の品質等、価格を考慮しほぼ不満はありませんが、文字を若干太くしたい、文字間を半角分開けたかった等の不満は残りました。

TSUTAFUからのコメント

TSUTAFUをご利用頂きありがとうございます。

この度は、名刺のデザイン編集において至らない点があり大変申し訳ございませんでした。
カスタマイズ編集を使いますと、文字間・文字の太さを調整することが可能ですが、操作方法に分かりにい点や行き届かない点がありましたでしょうか。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。次回お名刺のご発注の際、TSUTAFUをご利用いただけるようでしたら、操作方法について何なりとご質問いただければと思います。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 JP オリジナルデザイン用 両面
ご注文用紙:アラベール スノーホワイト

仕上がり、大変満足しています。ただし、画像アップロードやサイズの微調整がスムーズに出来ず、注文時苦戦しました。
今後はスマートフォンからの注文の際も使い勝手が良くなると嬉しいです。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、操作性につきましてご意見いただき、ありがとうございました。
現在、スマートフォンからは文字編集のみとなっております。
画像がアップロードできない等、ご不便お掛けし誠に申し訳ございません。
今後はスマートフォンの操作性を見直し、より使いやすく改善してまいります。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:縦型 縦書き JP 片面
ご注文用紙:白桜

自分で文字や位置等を編集できるところが良い。用紙も品があって大満足です。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

TSUTAFUはプレビューを見ながら編集できるので、仕上がりに心配がありません。
用紙についても、紙製品メーカーならではの豊富な種類をご用意しております。
ご満足いただけたようで光栄でございます。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 横書き JP 片面
ご注文用紙:白桜

若干氏名フォントが小さめと感じました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、名刺デザインの文字が小さい点につきまして、大変ご不便お掛け致しました。
TSUTAFUではフォントサイズは6pt以上をおすすめしておりますが、カスタマイズ編集にてフォントサイズを大きくすることも可能です。
ヘルプにてデザイン編集のご注意点を掲載しておりますので、ご確認いただけますでしょうか。
ヘルプ「カスタマイズ編集について」

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:Flower 四季 冬 中央帯 裏柄のみ JP 両面
ご注文用紙:アラベール スノーホワイト

紙も印刷もとても上品で気に入りました。編集ソフトも使いやすく、思い通りのレイアウトができました。
しかし、入力枠を追加することができないので、それなりの工夫は必要。そこが改善されるとより凝った編集もできるようになるので、ありがたいです。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました入力枠の追加について、操作方法を十分にお伝えできておらず申し訳ございません。
文字の追加は「カスタマイズ編集」画面から可能です。画面左下のテキストアイテムボタンテキストアイテムボタンを選択し、画面上でマウスをドラッグすると入力枠が追加されますので、そこから文字入力が可能です。
ヘルプ「カスタマイズ編集について」

今後は、デザイン編集でどういったことができるか分かりやすくお伝えできるよう、ご利用ガイドの見直しを行ってまいります。
この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 横書き JP 森林認証マーク 両面
ご注文用紙:森林認証マーク入

デザイン編集もやりやすく、出来上がりも満足しています。
以前、ここで作成された名刺をいただいたことがあり、その時から作成する際はお願いしようと考えていましたが、実際にお願いして良かったです。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

名刺の品質にご満足いただけたこと、誠に嬉しく思います。
名刺交換の場で当サイトのお名刺が話題にあがったこと誠に光栄に存じます。
これからも自信を持ってお渡しできる名刺をご提供させていただきたいと思います。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:Flower x Animal 夏 チーター JP 両面
ご注文用紙:アラベール スノーホワイト

名刺のデザインは満足してますが、QRコードが入れられるならもっと満足でした。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

TSUTAFUではQRコードの作成機能をご用意しておらず、申し訳ございませんでした。
お手数をお掛けいたしますが、QRコードを別サイト等で作成いただければ、カスタマイズ編集で画像をアップロードするという方法でQRコード入りの名刺を作成することが可能です。
解像度が低いと仕上がりが粗くなり読み取れない恐れがあり、サイズは縦横15ミリ以上の画像を推奨しておりますので、お選びいただきましたデザインからですと、表面で余白がある右下部分が良いと思います。
QRコード入りの名刺を作りやすいように、今後の商品展開を検討してまいりたいと思います。

この度はご意見をいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:縦型 縦書き JP 氏名中央 片面
ご注文用紙:伊予和紙

自分で書体やサイズを編集しました。実物の文字が思ったより小さくて細かったです。
店舗におもむいて実物サンプルを見ながら作った方が絶対おすすめです。
あと書体の選択肢が少なく不本意ではあったがこの書体にしました。
ショップの対応はとても良かったですけど高級和紙とか使うなら実際に見て触ったほうが納得できると改めて実感しました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

この度は、デザイン編集において至らない点が多々あり、大変ご不便お掛け致しました。
TSUTAFUではフォントサイズは6pt以上をおすすめしておりますが、カスタマイズ編集にてフォントサイズを大きくすることも可能です。文字の大きさ・線の太さに関して注意喚起できるようサイトを見直しをしてまいりたいと思います。
書体の種類につきましても今後の課題とさせていただきます。

サンプルにつきましては、無料サンプル・SAMPLE BOOKをご用意しております。
請求方法など、サンプルについて詳しくはこちら

次回ご利用いただけるのでしたら、ぜひご連絡いただければと思います。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:縦型 縦書き JP 氏名中央 片面
ご注文用紙:東北コットンCoC

発注方法も複数用意されているフォーマットを選択しながら原稿をつくっていくなど、シンプルで分かりやすく、用紙選択も含めて具体的なイメージを描きやすかったと思います。
そのため、発注した品が届き、実際の品を見た時の印象がほぼ発注時の印象に重なったのは(用紙の雰囲気はさすがに実物にはかないませんが)ちょっとした驚きでした。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

プレビューで仕上がりをイメージしながら作成できることが当サイトの良い所ですので、そうお感じいただたことに心から嬉しく思います。
これからもお客様が実際に商品を手に取っているかのように、分かりやすく、寄り添ったサイト運営を心掛けてまいります。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 横書き JP 両面
ご注文用紙:コンケラー レイド ブリリアントホワイトCoC

簡単で本格的な名刺を作ることができます。
フリーランスなので、色々と変えたい箇所が出てきてもすぐにデザイン変更して注文できるので助かります。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、嬉しいお言葉をいただき光栄です。
TSUTAFUは上質で「自分らしい」名刺をお届けできるようデザインを日々考えております。
これからもシンプルながらも上質な名刺をお届けできるよう、努めてまいりたいと思います。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 横書き JP 両面
ご注文用紙:コンケラー ウーブ ブリリアントホワイトCoC

リピート購入できることが便利です。 またよろしくおねがいします

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、リピート注文機能に関するご意見ありがとうございます。

TSUTAFUは2017年7月よりリピート発注が可能となりました。
こちらの機能は、ご発注いただいた多くのお客様からご要望をいただき、実現した機能です。
これからもお客様のご意見を反映するサイト作りに注力してまいります。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

ご注文デザイン:横型 横書き スクエア 中央揃え/裏オリジナル 両面
ご注文用紙:さくら ホワイトCoC

オーダー方法も簡単で素敵なオリジナル名刺が作成できました。

TSUTAFUからのコメント

この度はTSUTAFUをご利用頂き誠にありがとうございます。

操作方法につきまして、大変嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様にとって使いやすいサイト作りを目指してまいります。

お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。

たくさんのご意見をいただき、誠にありがとうございます。

今後ともお客様の声を真摯に受けとめ、サービスの向上と改善に取り組んで参ります。