キャンセル・返品・交換について

ご注文のキャンセルについて

ログイン後の『マイページ』-『お問い合わせ』より「件名(タイトル)」-「キャンセルについて」をお選びのうえ、
「オーダーID」にご注文番号、「商品コード」にお客様ご購入商品コードをご入力ください。
また複数ご発注いただいた商品の一部のみのキャンセル・変更はできません。
弊社で一度ご注文内容のすべてをキャンセルさせていただきますので、お手数ではございますが再度新規のご注文をお願い致します。

※通常商品の当日出荷は、12:00までになっておりますので、12:00以降のご注文につきましては、
 当日出荷はできませんので予めご了承ください。
※通常商品のキャンセル受付は、発送日の14:00までの受付分とさせていただきます。
※通常商品は、出荷完了となりますとキャンセル不可となりますのでご了承ください。
※印刷付商品については、変更・キャンセルは受付けておりませんので予めご了承ください。

返品・交換について

以下の交換をお受けできない商品を除き、返品をお受け致します。
商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。

■開封済、使用済、返品不可商品については、返品はお受けできません。
 ※その際、商品に付随する箱や袋などの取り扱いにも十分ご注意ください。
■商品に欠陥がある場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡をお願い致します。
■返品・交換につきましては、当サイトよりご購入いただいた商品に限らせていただきます。
■通常商品の返品をお受けする基準としましては外箱を含め、再販が可能なことが前提となります。
■印刷付商品につきましては、商品の欠陥以外は、未開封・未使用の状態でも返品の受付は致しかねますので、予めご了承ください。
■注文間違い、入力内容間違い、重複購入、使用済、などのお客様都合による場合、交換不可となります。
■返品理由が商品不良など、弊社の都合による場合、返品送料は弊社にて負担させていただきます。
 お手数ですが、着払いにてご返送ください。
■商品に欠陥がある場合を除き、交換はお受け致しかねます。

交換方法について

(1) ログイン後の『マイページ』-『お問い合わせ』より「件名(タイトル)」-「返品・交換に関するお問い合わせ」をお選びの上、
  「オーダーID」にご注文番号、「商品コード」にお客様ご購入商品コード、「内容」欄に商品名と交換理由をご入力ください。

(2) 【確認画面へ】をクリックしてお問い合わせ内容の確認を行います。

(3) 【送信する】をクリックすると「問合せ受付メール」が配信されます。

(4) 弊社にて確認後、回答をメールにてお送りします。

(5) お客様より商品を発送して頂き、弊社にて商品を確認後、「返品・交換完了メール」をお送り致します。